车熊熊用户协议

版本：terms-20260825-v1　｜　生效日期：2026 年 8 月 25 日

欢迎使用车熊熊。本协议由您与广州车熊熊科技有限公司（以下简称“车熊熊”或“我们”）共同订立。请您在注册、登录或使用需要账户的服务前仔细阅读本协议及《车熊熊隐私政策》，尤其是未成年人、个人信息、订单履约、责任和争议解决条款。

一、协议主体与适用范围

本协议适用于车熊熊小程序、H5、App 及相关服务。车熊熊为用户提供公开内容浏览、车型与车品信息、门店查询、预约、订单、履约进度、售后与质保信息等服务。师傅、门店入驻及工作台服务适用另行展示并由申请人确认的专项条款。

您勾选同意、完成注册或实际使用需要登录的服务，即表示您已阅读并同意本协议及同时展示的《车熊熊隐私政策》。若您不同意，可以继续浏览无需登录的公开内容，但不能使用需要账户的功能。

我们会记录您同意的协议版本、时间及必要的技术凭证，用于履行合同、处理争议和满足合规要求。未勾选协议不应发送登录验证码或创建账户。

未满 18 周岁的用户应在监护人同意和指导下阅读、理解并使用车熊熊服务。监护人应评估相关服务是否适合未成年人，并对未成年人的账户和行为承担监护责任。

不满 14 周岁的儿童注册账户或向我们提供个人信息前，必须取得监护人的单独同意。当前产品尚未完成年龄识别和监护人单独同意机制，因此该机制上线并验收前，不向不满 14 周岁用户开放注册、登录和需要处理个人信息的服务；其仍可浏览无需登录且不主动收集个人信息的公开内容。

您应使用本人合法持有的手机号或经授权的微信账号完成身份验证，并保证资料真实、准确、完整。验证码仅限本人使用，请勿转交他人。

您应妥善保护账户、验证码和设备。发现账户被盗用、异常登录或安全风险时，请立即联系我们。因我们的过错造成损失的，我们依法承担责任；因您故意或重大过失导致的损失，由双方依法律和实际过错承担。

商品、套餐、门店、工位、服务时间、价格、优惠、质保和售后条件，以您提交订单时确认的页面及订单快照为准。预约申请不当然代表资源已最终锁定，以系统确认结果为准。

实际施工、交付或售后可能由平台展示的门店、师傅或依法披露的合作服务方提供。发生取消、退款、返工或质保事项时，按照订单快照、页面公示规则和法律规定处理。

支付由已接入并向您明示的合法支付机构完成。车熊熊不会要求您通过非页面展示的私人账户付款。任何规则不得排除或限制消费者依法享有的权利。

您不得利用服务实施违法活动，不得提交虚假资料、恶意占用预约资源、干扰系统、侵害他人权益，或以技术手段抓取、攻击、绕过权限和安全控制。

如您违反法律或本协议，我们可根据风险采取提醒、限制功能、暂停或终止服务等必要措施，并保留追究责任的权利；依法应事先通知或提供申诉渠道的，我们将依法处理。

车熊熊服务中的软件、界面、标识和依法享有权利的内容受法律保护。未经授权，您不得复制、修改、传播或用于商业目的。

您上传的车辆照片、评价或资料仍归原权利人所有。您仅在提供和改进对应服务所必要的范围内，授权我们依法存储、处理和展示；涉及公开展示时，我们将另行取得相应授权。

我们会尽合理努力保障服务稳定和数据安全。因维护、网络、设备、第三方服务、不可抗力或安全事件需要暂停服务时，我们会在可行范围内及时告知并降低影响。

本协议不免除我们因故意、重大过失、人身损害、消费者权益保护或其他依法不得排除事项承担的责任。页面中的车型、商品或案例信息不替代专业施工评估，最终方案应以订单确认和现场检查为准。

我们按照《车熊熊隐私政策》处理您的个人信息。隐私政策与本协议不一致时，就个人信息处理事项以隐私政策中更具体且合法有效的约定为准。

因法律、业务或服务发生重大变化，我们可能更新本协议。涉及您权利义务的重大变更会通过页面提示、弹窗或其他合理方式通知，并在依法需要时重新取得同意。

您可以停止使用服务并依页面入口或联系我们申请注销账户。注销前，未完成订单、退款、售后、争议或依法需保存的记录仍按法律和业务规则处理。

本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。发生争议时，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向依法具有管辖权的人民法院提起诉讼。